如我们的使用条款所述，除了 Fruugo 在其退货、退款和换货政策中为其所有用户提供的 14 天期限之外，位于欧盟、欧洲经济区或英国的消费者有权在其获得或由其指出的承运方以外的第三方获得货物的物体持有之日起 14 天内，以任何理由撤销任何购买货物的合同。

您应向所购商品的零售商行使此权利。在某些情况下，Fruugo 会对您向零售商行使撤销权提供支持。

要向零售商行使您的撤销权，您可以通过我们的 "互动帮助中心"（互动帮助中心）提交取消订单的请求。这是取消订单的最快捷方式。或者，如果您愿意，也可以填写、打印并邮寄以下（以及我们的《使用条款》中）说明的撤单表格范本至其中指定的地址。

如果可以在发货前取消订单，零售商会告知您他们已经能够取消订单。如果您的订单已经发货，那么您需要等待送货上门，然后通过我们的退货流程退货。请注意，拒绝送货不是有效的退货方式。如果您拒绝接收订单货物，退货邮费将从退款中扣除。

撤销影响

如果您撤销合同，您有权要求我们退还您支付的所有款项，包括交货费用（因您选择的交货方式不同于我们提供的最便宜的标准交货方式而产生的额外费用除外），不得无故拖延，且无论如何不得迟于我们获悉您撤销合同决定之日起 14 天。

零售商或 Fruugo（代表零售商行事）将使用您在初始交易中使用的相同支付方式进行退款，除非您明确表示同意其他方式；在任何情况下，您都不会因退款而产生任何费用。

如果我方要求贵方将货物寄回，我方可能扣留退款，直到零售商收到货物或贵方提供证据证明已将货物寄回（以最早者为准），并且贵方必须承担返回货物的直接费用。除确定货物的性质、特征和功能所需要的处理之外，您还可能要对因处理货物而造成的货物价值缩减承担责任。

撤单表格范本

请填写以下直线下方的部分，打印后将表格邮寄至

客户服务团队，Fruugo.com Limited, Fountain Street House, Fountain Street，Ulverston，Cumbria，LA12 7EQ，United Kingdom。

致客户服务团队，Fruugo.com Limited, Fountain Street House, Fountain Street，Ulverston，Cumbria，LA12 7EQ，United Kingdom。

我特此通知，我撤回以下货物的销售合同：

订购号：

订购日期：

您的姓名：

您的地址：

您的 Fruugo 账户电子邮件地址：

您的签名：

日期：

您还需要将您的产品退还给您购买产品的零售商，以便我们处理您的退款。请通过我们的互动帮助中心查找零售商的地址。

请勿将您的产品直接发送至 Fruugo - 这将延迟您的取消和退款。